Exercice U 4 -- le français des affaires -- le 28 septembre, 2006
NOM:
A. Cet exercice correspond aux pages 52 et 53 de notre livre de cours et à la documention que l'on y trouvera.
Copiez et collez dans les blancs ci-dessous les mots et expressions de liaison correspondants aux lacunes dans cette lettre de réclamation.
Donnez les meilleures solutions.
( Bien entendu, vous n'aurez pas besoin de toutes les étiquettes.)
toutefois
en outre
donc
cependant
aussi
en conséquence
or
de plus
par conséquent
Madame, Monsieur,
Nous avons bien reçu votre note n° 78-A du 15 mars concernant le séjour de Mme Dulac dans votre hôtel le 6 mars.
Cette note contient, (1)
, deux erreurs.
(2)
, Mme Dulac est restée une seule nuit dans l'hôtel et non pas deux nuits, comme vous le mentionnez dans cette note. (3)
, elle a déjà réglé le mini-bar, comme le confirme la copie du reçu que vous trouverez ci-joint.
Nous vous demandons (4)
de nous envoyer une nouvelle note, que nous vous réglerons à réception.
Nous vous en remercions par avance et vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos salutations les meilleures.
Henri Grillet
B.Commentaires sur la lettre de réclamation.
1. M. Grillet accuse réception de la facture.
Vrai
Faux
2. M. Grillet explique ce qui ne va pas.
Vrai
Faux
3. Il propose une solution au problème.
Vrai
Faux
4. Il accuse l'Hôtel Bovary de malhonnêteté.
Vrai
Faux
5. Il reste poli tout en faisant épreuve de fermeté.
Vrai
Faux
6. Selon M. Grillet, Mme Dulac paiera son addition, elle-même.