lettre de réclamation p. 53

A. Complétez cette lettre à l'aide des mots de liaison ci-dessous.
toutefois
en outre
en conséquence
or
     Madame, Monsieur,
     Nous avons bien reçu votre note n° 78-A du 15 mars concernant le séjour de Mme Dulac dans votre hôtel le 6 mars.
     Cette note contient, (1) , deux erreurs.
     (2) , Mme Dulac est restée une seule nuit dans l'hôtel et non pas deux nuits, comme vous le mentionnez dans cette note. (3) , elle a déjà réglé le mini-bar, comme le confirme la copie du reçu que vous trouverez ci-joint.
     Nous vous demandons (4) de nous envoyer une nouvelle note, que nous vous réglerons à réception.
     Nous vous en remercions par avance et vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos salutations les meilleures.
                                                                        Henri Grillet

B. Commentaires sur la lettre de réclamation. (Double-click to confirm.)
1. M. Grillet accuse réception de la facture. Vrai Faux
2. M. Grillet explique ce qui ne va pas. Vrai Faux
3. Il propose une solution au problème. Vrai Faux
4. Il accuse l'Hôtel Bovary de malhonnêteté. Vrai Faux
5. Il reste poli tout en faisant épreuve de fermeté. Vrai Faux
6. Selon M. Grillet, Mme Dulac paiera son addition, elle-même. Vrai Faux