Pour Parler Affaires Module 4 Une commande ferme NOM:
Imprimez et remettez la
feuille, s.v.p. [30]
Étape 1 p. 48 La lettre commerciale
|
Deux collègues du service
commercial préparent une lettre. Cliquez pour
écouter. [3] |
A. De quoi s’agit-il dans la lettre ?
__ 1.
demande de documentation.
__ 2.
envoi d’un catalogue
__ 3.
confirmation d’un rendez-vous
B. Qu’est-ce qu’ils ajoutent à
ce que la cliente a demandé ?
__ 1.
l’adresse du destinataire.
__ 2.
les tarifs.
__ 3.
une plaquette de l’entreprise.
C. À la fin de la lettre, ils
souhaitent à la cliente :
__ 1.
une bonne année.
__ 2.
une bonne réception.
__ 3.
une bonne lecture.
Étape 2 p. 50 Les tarifs
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M. Marchand commande des CD enregistrables
à Mme Badin du service des ventes.
Retrouvez l’ordre des phrases. Cliquez pour
écouter. [7] |
__ À l’unité, c’est combien ?
__ Et la livraison, c’est combien ?
__ Quelle remise faites-vous sur une commande de
35 ?
__ La remise est de combien ?
__ Si vous en commandez 40, c’est 2,82 € pièce.
__ C’est un prix hors taxes.
__ C’est une remise de 7,5 %.
Étape 4 p. 54 La prise de la commande
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Mme Fourier, directrice commerciale,
explique à son assistant, Marc, comment prendre une commande par téléphone.
Indiquez a) l’ordre des points essentiels et b) les points que Marc aurait
oubliés. Cliquez
pour écouter. [10] |
__ R Ne pas oublier
de dire « bonjour » et « au revoir ».
__ R Préciser la date
de livraison.
__ R Confirmer le
montant total, remise comprise.
__ R Vérifier les
références et les quantités commandées pour chaque article.
__ R Demander le
numéro de client.
__ R Donner un numéro
de commande à votre client.
__ R Remercier le /
la client(e).
Étape 4 p. 55 La prise de la commande
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Un garagiste doit commander
un monospace pour un client. Il passe une commande à un concessionnaire Citroën. Vous entendrez
deux appels téléphoniques . Vérifiez
les informations du bon de commande. Si les informations sont fausses,
corrigez-les. Cliquez
pour écouter. [10] |
1
Modèle : Xsara Picasso série Pack
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2
Couleur : gris quartz métallisé
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3
Option : toit ouvrant électrique
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4
Prix : (13 050 EUR) 87 000 Francs TTC ___________________
5
Adresse de livraison : place de la Mairie, 13 308 St Martin de Crau
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6
Date de livraison : 16 / 03
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Worksheet Module4