Worksheet BusFren Unité 1, vocabulaire supplémentaire 2, NOM:
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Vocabulaire
A. Les répliques suivantes, extraites de deux entretiens téléphoniques différents, sont dans le désordre. Mettez-les dans l'ordre.
a. Bonjour, C'est Manuel Picard à l'appareil. Pourrais-je parler à Raymond ?
a. Ne quittez pas, Mlle, je vous le passe tout de suite.
b. Je ne peux pas vous dire.
b. Agence Dutour, j'écoute.
c. Ce sera long ?
c. Bonjour, pourriez-vous me passer M. Petit ?
d. Société Bayard, bonjour.
d. Merci bien.
e. Il est en ligne pour le moment. Voulez-vous patienter un instant ?
e. Qui dois-je annoncer ?
f. Dans ce cas, je rappelle dans 10 minutes.
f. Je vous en prie.
g. Entendu.
g. C'est sa fille.
B. Voici un entretien téléphonique. Complétez les mentions manquantes.
-- Société KM3, bonjour.
-- Bonjour, c'est Félix à l'appareil,
-- Je
, mais Mme Dulac est en réunion.
un message ?
-- Oui. Pouvez-vous
que Félix a appelé ?
-- Bien sûr, monsieur.
-- Essayez dans une heure.
-- Merci, je
vers midi.
ÇÀÉàâéèêîïôùûç→← Copiez et collez les caractères accentués.
C. Dans l'entretien suivant, la standardiste de la Société KM3 manque de professionnalisme. Remplacez les formules qu'elle utilise par des formules plus appropriées.
Standardiste : Allô ! Oui ?
Standardiste :
Client : Puis-je parler à M. Picard, s'il vous plaît ?
Standardiste : Vous êtes qui ?
Standardiste :
Client : Daniel Ywi.
Standardiste : Vous écrivez ça comment ?
Standardiste :
Client : Y - W - I
Standardiste : C'est pour quoi ?
Standardiste :
Client : C'est au sujet de l'affaire Boton.
Standardiste : Quittez pas, je vous le passe.
Standardiste :
Client : Merci.
Standardiste : Picard est en ligne. Vous attendez ?